Согласно заявлению Камшат Оналбаевой, заместителя директора алматинского филиала Отбасы банка, новая норма позволяет использовать средства из ЕНПФ исключительно для погашения основного долга по ипотеке, что значительно улучшает положение заемщиков. Ранее часть пенсионных накоплений направлялась на уплату процентов, что замедляло процесс уменьшения основного долга и выгодно сказывалось на доходах банков.
Теперь заемщики могут самостоятельно выбирать, как погашать кредит — либо сокращать срок займа, либо уменьшать размер ежемесячных платежей. Такие меры, по словам Оналбаевой, способствуют уменьшению общей переплаты по кредитам. Жители Алматы активно используют возможности системы жилищно-строительных сбережений, с 2025 года зарегистрировано 86,9 тыс. новых депозитов, а более 70 тыс. семей смогли приобрести жилье с помощью банка.
Проблемная задолженность по ипотечным займам остается на уровне около 0,1%, что также связано с низкими процентными ставками и программами реструктуризации. Отбасы банк в 2025 году получил статус национального института развития и полностью цифровизировал процесс учета жилья для очередников, учитывая даты регистраций и приоритеты граждан.