06 декабря 2025 года на мой счёт в Альфа-Банке поступила сумма в 500 000 ₽ в результате разовой P2P-транзакции по продаже цифрового актива USDT через платформу Bybit. Я предоставила банку все необходимые документы и объяснения, указав, что операция разовая, предпринимательской деятельностью не занимаюсь, и услуги третьим лицам не оказываю.
Тем не менее, банк заблокировал доступ к средствам на более чем месяц и требует оригинал платёжного поручения с синей печатью от отправителя. Считаю это требование необоснованным, так как переводы между физическими лицами через онлайн-банк не предполагают наличие таких документов. Закон не обязывает физлиц получать платежные поручения с печатями, и банк, по сути, перекладывает свои обязательства по проверке на клиента, требуя документы от третьих лиц.
Я предоставила все необходимые документы, но банк продолжает удерживать средства без ясных сроков и требований. Эти действия считаю неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Если ситуация не изменится, я буду вынуждена обратиться в Банк России, Росфинмониторинг, прокуратуру и в суд для защиты своих прав и возмещения убытков. Я настаиваю на разблокировке доступа к средствам и прекращении требований недоступных документов.