В декабре якутянин Александр Иванович ежедневно посещал офис Сбера на улице Лермонтова, чтобы измерить давление. Замечая его регулярные приходы, сотрудники офиса решили сделать ему сюрприз и подарили «умный» тонометр в преддверии Нового года. Руководитель офиса, Снежана Комарова, отметила: «Пусть наша забота всегда будет у него под рукой».
В другом офисе, расположенном в селе Хандыга, забота о клиентах проявилась в экстренной ситуации. Во время акции по измерению давления сотрудники зафиксировали у одной женщины критически высокий уровень — 225. Они немедленно вызвали скорую помощь и в ожидании врачей поддерживали разговор с пациенткой. Позже она вернулась в офис, чтобы выразить благодарность за быструю реакцию и внимание. Руководитель офиса, Байдам Мальцев, подчеркнул: «Здесь нет понятия «просто клиент». Все — соседи. Работа строится на личном доверии».
Эти два случая показывают, что человеческое внимание важнее любой услуги.