С 10 декабря Сбербанк начал массово сокращать кредитные лимиты по картам для своих клиентов, что подтверждается многочисленными жалобами на платформе Народный рейтинг Банки.ру. Пользователи сообщают о получении SMS-уведомлений, информирующих о снижении доступных средств, например, с 200 тысяч до 50 тысяч рублей и с 400 тысяч до 150 тысяч рублей. Многие из них отмечают, что имеют хорошую кредитную историю, не допускали просрочек и являются зарплатными клиентами банка. В своих обращениях они выражают недоумение, поскольку ранее банк предлагал увеличение лимитов.
В официальных комментариях Сбербанк объяснил, что такие меры направлены на обеспечение финансовой стабильности клиентов. Корректировка лимитов осуществляется на основе регулярной оценки платёжеспособности и уровня доходов. Хотя восстановление прежних лимитов на данный момент невозможно, банк не исключает их увеличение в будущем.
Инна Солдатенкова, руководитель направления экспертной аналитики Банки.ру, отметила, что банки имеют право на односторонний пересмотр кредитных лимитов. Подобные практики наблюдаются на рынке из-за требований регулятора, что заставляет банки оптимизировать свои портфели. Она рекомендовала клиентам рассмотреть возможность получения кредитной карты в другом банке и оценить свою долговую нагрузку для повышения шансов на одобрение.