В течение первых девяти месяцев 2025 года Банк России зарегистрировал 1415 жалоб от жителей Астрахани, что на 36% превышает аналогичный показатель за 2024 год, сообщает пресс-служба отделения регулятора.
В отличие от общероссийской тенденции, где количество жалоб на страховые компании снизилось, в Астраханской области наблюдается значительный рост претензий к банкам – на 30,3%, составив 825 обращений. Особенно увеличилось число жалоб на блокировку счетов и отказ в проведении операций, что возросло почти в три раза.
«Астраханцы чаще жалуются на остановку операций и блокировку счетов, что является общей тенденцией. Это связано с мерами по борьбе с мошенничеством, которые внедряют банки», – отметил Владимир Косенков, управляющий отделением Банка России. Он подчеркнул, что кредитные организации должны информировать клиентов о причинах таких решений и действиях, которые они могут предпринять.
Кроме того, на 13,5% увеличилось количество жалоб к микрофинансовым организациям. Основные вопросы касаются перерасчета задолженности, возврата средств за дополнительные услуги и проблем с кредитной историей.